iET Enterprise Technology ermöglicht die Digitalisierung und Automatisierung unternehmensweiter Serviceprozesse auf einer einheitlichen Plattform, die auch für ITSM verwendet wird. Diese Integration verbessert den Kundenservice durch schnelle Bearbeitung von Anfragen, fördert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und steigert die Kundenzufriedenheit.
Es unterstützt diverse Unternehmensbereiche wie HR, Finanzen und Facility Management, verbessert die Servicequalität, optimiert Ressourcennutzung und fördert Echtzeit-Datenaustausch sowie personalisierte Prozesse.